Ненужные вещи: обуза или повод для творческого поиска?

Проблема старых вещей

Подспудный страх расстаться со старыми и даже давно не нужными вещами преследовал советских людей долгие десятилетия. Старая обувь, одежда, посуда, мебель копились годами, занимая место и обрастая пылью. Однако расстаться с таким наследством былого люди не торопились. Еще жива была память о лишениях послевоенных лет, а в 1980-е годы появился острый дефицит всего и от старых запасов избавляться не спешили. Старые вещи перемещались в гаражи, увозились на дачи, где как правило, также, как и в квартирах лежали без движения как бы впрок. В этом стремлении не расставаться со старьем живо просматривался вполне народный типаж литературного героя Н.В. Гоголя по фамилии Плюшкин.

«Плюшкиниана» населения СССР продолжалась несколько десятилетий и была вполне объяснима, так как граждане страны Советов почти треть своего времени (включая рабочее) проводили в очередях борясь с дефицитом. Иной раз стояли в очередях за не нужной вещью, но брали, что называется про запас – вдруг потом пригодится.

Этот синдром «вдруг пригодится» дожил до настоящих дней. Сегодняшняя нестабильность политической и экономической ситуаций в нашей стране, наводит на мысль, что трудные времена еще могут вернуться, а потому старые вещи продолжает копится в квартирах и на дачах, в гаражах и на балконах. Правда сытые 2000-е годы приобщили молодое поколение к радостям потребления и даже привили привычку свободно избавляться от ненужных вещей, но в целом проблема старых вещей осталась.

По статистике в каждом доме до 40% вещей не нужны и от них спокойно можно избавиться. Главная причина изобилия старых вещей заключается в том, что моральный износ наступает гораздо быстрее чем физический. Это в значительной степени и объясняет факт перемещения на дальние полки вполне еще пригодных предметов одежды, обуви и проч.

С середины ХХ века маркетинговые технологии по формированию потребительского спроса продолжают исправно работать, постоянно инициируя спрос на новые товары, которые надо быстрее продать. В этой гонке, устроенной обществом потребления старые вещи становятся своеобразными аутсайдерами, и их судьба по большому счету никому не интересна. Покупатели за них уже заплатили и утилизация или ремейк ненужных вещей становится их частным делом.
Решения, принимаемые в рамках системы взаимоотношений «потребитель-товар» во многом зависит от сложившихся моделей и особенностей потребительского поведения, которое зависит не только от экономических факторов – доходов, предложения и спроса, но и от социокультурных, психологических и мотивационных. Вместе с тем потребительское поведение не складывается спонтанно и им вполне можно управлять, что несомненно открывает возможности для развития новых аспектов теоретического и прикладного маркетинга.

«Маркетинг старых вещей», вполне может стать новым видом антикризисных мер, построенных на утверждении: старые вещи или вещи которые не нужны одним людям вполне могут заинтересовать других людей, готовых их купить.

В 2015 году в России прогнозируется падение производства, ослабление национальной валюты, сокращение реальных доходов населения, что несомненно сократит спрос на новые и достаточно дорогие товары, место которых частично вполне могут занять те самые старые, ненужные или временно не востребованные вещи, реновация и продажа которых способна отчасти оживить стагнирующий товарный рынок.

Проблема ненужных вещей многогранна и комплексна, так как сопряжена не только с экономикой и психологией, но и состоянием окружающей среды. Бытовой мусор, отходы и старые вещи занимают пространство и часто негативно влияют на качество жизни. Все это заставляет искать новые эффективные средства решения проблемы ненужных вещей.

Нам самом деле реальных вариантов несколько: выбросить, подарить, переделать или продать. Два первых варианта понятны и не являются объектом нашего исследования. В то время как два последних варианта становятся особенно значимыми в современных условиях.

Судьба не нужных вещей в эпоху дефицита

В советское время торговля товарами б\у (бывшими в употреблении) называлась комиссионной и была хорошо распространена. Она появилась послевоенные 1946-47г.г. До этого времени вещи продавались на рынках, называемых в народе «барахолками» или «толчками». На смену этих малоцивилизованных и полулегальных торговых площадок пришли комиссионные магазины (в просторечье «комки»), ставшие олицетворением новой социалистической культуры быта.
Первоначально этот вид торговли задумывался как временная мера, отвечающая «текущему моменту», но, как водится, этот момент затянулся из-за растущего дефицита, а комиссионная торговля выделилась в самостоятельный вид советской торговли управляемый в рамках отдельного главка, объединяющего сотни магазинов по всей стране.

Комиссионная торговля промышленными товарами в СССР должна была создать условия для реализации потребностей населения продать или купить вещи, не нужные новые или бывшие ранее в употреблении.

Комиссионная торговля быстро развивалась, так как была выгодна всем и ее участникам, и ее организаторам. Торговый оборот осуществлялся от имени комитента (лица, сдавшего вещи на комиссию) и сопровождался взиманием процентов, исчисленных от суммы комиссионной стоимости вещи. Согласно Правилам комиссионной торговли, в пользу комиссионного магазина с владельца удерживались 7% продажной цены, а если вещь имела износ более 50%, размер отчисления в пользу магазина мог быть увеличен до 12% продажной цены. С комитентами расчет производился только после продажи принятой на комиссию вещи. [5]

Разветвленная сеть комиссионной торговли создала дополнительные удобства для потребителей и даже сформировала особые черты потребительского поведения в эпоху развитого социализма. В 1970-80-е г.г. Образовался определенный слой граждан, постоянно реализующий ненужные товары через комиссионные магазины. В этот период остродефицитных товаров не хватало, да и стоили они дорого, поэтому смена гардероба или обновление интерьера квартиры была тесно связана с комиссионной торговлей.

Логика потребительского поведения, построенная на действиях: поносил – продал — купил что-то другое, была освоена сотнями тысяч советских людей, но 2000-е, когда российский рынок наполнился огромным количеством не дорогих товаров, она перестала работать, так как ненужных вещей стало слишком много.

Судьба ненужных вещей в обществе потребления

В обществе потребления старые вещи не нужны, так как мешают продавать новые. Мощный маркетинговый лозунг: Продавай, продавай, продавай, делает людей одержимыми шопингом. А убежденному шопоголику нужен не только тугой кошелек, но и свободное место для новых вещей и именно в этот период начинает меняться потребительское поведение. Товары в определенном смысле начинают терять для своих владельцев потребительскую ценность и становятся своеобразным фетишем. Обладать той или иной вещью становится престижно, но под влиянием быстро меняющейся моды на обувь, одежду, гаджеты, аксессуары и прочие предметы, потребительские предпочтения меняются слишком быстро, унося в разряд ненужных вещей огромное количество вполне доброкачественных товаров, которые даже не успевают постареть. [2]
Проведенные автором в 2013- 2014г.г. опросы потребителей, в популярных социальных сетях наглядно показали, как они поступают с ненужными вещами (рис.1).

 

Представленные результаты позволяют заключить, что 75% опрощенных избавляются от не нужных вещей. При чем большая часть из них выкидывает вещи или отвозит на дачу. Только четверть опрощенных использует ненужные вещи продуктивно (продают или творчески преображают). Подобные результаты вполне наглядно показывают логику общества потребления, которое заинтересовано в том, чтобы потребители легко избавлялись от старых вещей, заменяя их новыми. Для активизации процесса замены широко используют разнообразные коммуникационные каналы: электронные и печатные СМИ, телевидение, рекламу и пропаганду. Для убеждения потребителей менять вещи активно используется грамотно сформированный убеждающий контент, который преподносится в форме полезных советов:

1. Потребителей убеждают, что если вещи не пригодились в течение года, то от них можно свободно избавляться.
2. Предлагают фотографировать свой гардероб или интерьер квартиры, а потом после внимательного просмотра снимков находить лишние, не эстетичные или плохо вписывающиеся в общую композицию предметы.
3. Рекомендуют использовать правило «плюс-минус», заключающееся в том, что если вы купили что-то новое, то обязательно нужно расстаться с чем-то старым. Зачем же пить на пляже теплую воду, если вам принесли холодную со льдом?
4. Советуют чаще разбирать вещи, разделяя их на совсем не пригодные, условно пригодные и вещи в хорошем состоянии, чтобы выработать будущую тактику поведения.

Вместе с тем ситуация на рынке потребительских товаров не стоит на месте. Сокращение доходов населения, тревожные ожидания негативных изменений в российской экономике под воздействием санкций заставляет людей более разумно и рационально относится к вещам. Все большее количество людей пытается продать ненужные вещи через социальные сети или специализированные Интернет-сайты. В настоящее время в Интернете есть хорошо раскрученные электронные доски объявлений такие как «Avito.ru» и «Slando.ru», которые не только помогают реализовать ненужные вещи, но и включить потребителя в увлекательный соревновательный процесс, сопровождающийся активным общением и даже интересными знакомствами людей, проживающих порой в разных концах света.

Я сама уже достаточно продолжительное время наблюдаю за коммерческим поединком в сети двух моих приятельниц. За несколько месяцев они обе продали на несколько десятков тысяч рублей через электронные барахолки и доски объявлений десятки разных ненужных вещей, включая ничем не примечательные мелочи (старые сувениры, предметы для рукоделия, канцелярские принадлежности и пр.). Кстати по Интернету продать можно почти все! Каково было мое удивление, когда я узнала, что покупают даже старые фантики от конфет или использованные флаконы из-под косметики?

Кроме того, в последнее время растет интерес к старым вещам как к объектам творческого эксперимента. Этот интерес в значительной степени подогревается смелые направлениями современного искусства, демонстрирующего инсталляции из бытовых предметов – коврики из пластиковых крышек, мягкую мебель из мягкого старья и ветоши и пр. Все это несомненно меняет отношение людей к ненужным вещам. По прогнозам на 2015-2017г.г. (рис. 2), уже меньшее количество людей (55%) по-прежнему будут избавляться от ненужных вещей, а остальные 45% предпочтут наиболее продуктивные способы.

Перемены в потребительском поведении диктуются законами и возможностями информационного общества, предоставляющего удобные электронные площадки для продажи ненужных товаров.

«Новая жизнь» старых вещей в информационном обществе

Сегодня сайты бесплатных объявлений, такие как «Avito» и «Slando», знают все более или менее уверенные пользователи глобальной сети. Однако большинство из нас помнят с какими проблемами сталкивались люди, желающие подать объявление об обмене, купле-продаже каких-либо вещей. Нужно было прийти в редакцию газеты лично или отправить туда письмо, а потом еще ждать несколько недель до его публикации. Очень часто к этому времени информация теряла свою актуальность. Информационная эпоха позволяет передавать информацию в режиме реального времени, используя специализированные сайты, выполняющие функции виртуальных досок объявлений, которые появились более 20 лет назад.

Так в США с 1995 года действует популярный сайт Craigslist.org, насчитывающий около 60 млн. уникальных пользователей. Каждый месяц там публикуется 50 млн. новых объявлений. В России эпоху электронных досок открыла крупная онлайновая доска бесплатных объявлений – irr.ru («Из рук в руки»). Этот ресурс стал логическим продолжением популярной в 1990-х г.г. газеты, а также появился сайт Молоток.ру, который имел менее привычный для россиян формат интернет-аукциона. Затем на электронный рынок ненужных вещей пришли другие Интернет-проекты. Самыми удачными из них стали Avito.ru (67% опрошенных, аудитория сайта – около 25 млн. уникальных пользователей), и Slando.ru (43% опрошенных, 15 млн. уникальных пользователей). Оба этих ресурса имеют множество дочерних сайтов в различных городах России и странах СНГ.
Консолидированные результаты многочисленных исследований показали, что в настоящее время 64% россиян продают при помощи подобных сайтов и 57% покупают. Прогнозные значения этих показателей к 2017 г. существенно увеличатся – продажи вырастут до 90%, а покупки до 80%. Однако главные причины быстрого развития электронных досок объявлений не только в росте спроса на подержанные вещи в период кризиса. По мнению экспертов, востребованность подобных ресурсов будет только увеличиваться, так как в дальнейшем рынок электронной коммерции ненужных вещей ждет структурная перестройка с выделением специализированных сайтов, где будет аккумулироваться информация об однотипных предложениях. Где-то лучше будет покупать-продавать бытовую технику, где-то предметы интерьера, где-то предлагать услуги и пр. Кроме того каждый специализированный ресурс будет формировать и декларировать свои правила и особенности продаж. Все это несомненно повысит их ценность как в глазах серьезных инвесторов, так и в глазах простых потребителей.

Для крупных инвесторов рынок информационных технологий становится приоритетным, доля вложений в акции крупных IT-компаний неуклонно растет, а капитализация этих активов постоянно увеличивается и прежде всего за счет увеличения числа пользователей. В свою очередь потребителей, электронные доски объявлений привлекают не только своей доступностью, но неограниченными возможностями в области коммуникаций и получения небольшого, но вполне стабильного заработка.

Анатомия бизнеса

Сайт Avito.ru – лидер по трафику и обороту, создан в 2007г. Насчитывает 19 млн. посещений в месяц, в среднем в день его посещает около 640 тыс. человек. Ежедневно на его площадке размещается свыше 100 тыс. новых объявлений. Главный источник дохода «Авито» — это реклама и платные услуги, хотя за осуществление сделки сайт комиссию не взимает. Значительную часть доходов сайту приносит реклама. Доходы от публикации объявлений распределяются следующим образом – 10% составляют коммерческие объявления от предпринимателей и 90% — объявления с «платными» дополнительными возможностями (размещение на заметных местах страницы сайта, в специальных блоках и др.). Сайт обслуживают 40 сотрудников. В настоящее время руководители проекта тратят до 80% доходов на маркетинговые программы продвижения идей «Авито».

Главным девиз компании: «Мы хотим, чтобы каждый человек в России узнал про Avito и подумал о нас, когда он хочет продать или купить товар», успешно претворяется в жизнь. В настоящее время сайт Avito.ru посещается в полтора раза больше, чем крупнейший онлайн-ритейлерOzon.ru.
Сайт Slando.ruбыл создан в 2006 г. Его посещаемость в среднем составляет 2 млн. в месяц и около 67 тыс. посетителей в день. За период функционирования сайта на нем было размещено более 30 млн. объявлений. Менеджмент проекта нацелен на увеличение потребительской аудитории посредством эффективных маркетинговых программ. Рекламная компания, прошедшая под девизом: «Будь умней – покупай у людей» значительно повысила привлекательность ресурса, и его аудитория выросла втрое, хотя популярность Slando.ru пока примерно вдвое отстает от Ozon.ru.
Причина растущей популярности электронных площадок по продаже ненужных вещей в принципе лежит на поверхности. Люди зарабатывают в сети, завязывают новые знакомства, попутно освобождаясь от ненужных вещей и избегая расходов на их утилизацию. Кроме того, продажи в сети становятся в некотором роде способом решения проблем занятости определенных категорий населения – пенсионеров, людей с ограниченными возможностями, молодых мам и др. Такую форму занятости можно определить, как «самозанятость», которая способна поддержать семейный бюджет и стать своеобразной профессиональной нишей.

Самозанятость обычно организуется в рамках собственного дела, а доходы самозанятых складываются из выручки,полученной в результате самостоятельно выполненной работы. Следовательно, люди сами организуют свою деятельность и сами несут все издержки и риски. Вместе с тем потребительское поведение людей, связанное с отношением к ненужным товарам, не всегда зависит от рациональных соображений. Все чаще именно эмоции определяют отношение людей к старым вещам. Новая мотивация потребителей в значительной степени формируется под воздействием впечатлений, это и является основой для формирования новых эмоциональных рынков.

Новые эмоциональные рынки и их роли в реновации старых вещей

Старинные вещи – частицы былого, нам дарят эмоции снова и снова.
Известный датский футуролог Ролф Йенсен — руководитель консалтинговой компании, называющий себя ChiefImagination Officer, что в переводе означает «генеральный директор по воображению», считает, что информационное общество менее чем через 20 лет заменит «общество мечты». В нем особую роль будут играть эмоции и впечатления на основе которых сформируются новые эмоциональные рынки:

1. Рынок приключений на продажу;
2. Рынок духовной близости, дружбы и любви;
3. Рынок заботы;
4. Рынок Кто-Я-Такой;
5. Рынок душевного покоя;
6. Рынок убеждений.

Формирование и развитие новых рынков, в свою очередь активизирует новые движущие силы, способные кардинально изменить потребительское поведение и отношение людей к товарам. Если движущими силами информационного общества являются информационные технологии, то в «обществе мечты» деятельность будет направляться занимательными историями, способными вызвать сильные впечатления и яркие эмоции. [3]

От товаров и услуг наряду с полезностью потребуются новые качества, свойства и формы, способные удовлетворить потребность людей в творчестве, которое является истинным источником вдохновения и способно без весомых материальных затрат повысить качество жизни и продлить активное долголетие.

В этой связи старые и ненужные вещи послужат своеобразным драйвером для новых, интересных занятий, связанных с созданием «новой жизни» для старых вещей. Работа над новыми эстетическими формами навеянными образами старых вещей уже дала жизнь таким интересным стилевым направлениям как «винтаж» и «гранж» и именно они приходят на смену дорогому и рафинированному гламуру.

Современное общество все больше и больше разворачивается к нематериальным ценностям и отношение к старым вещам, хранящим память и живое человеческое тепло наполняет потребительское поведение новыми смыслами.

Литература

1. Джанджугазова Е.А. Туристско-рекреационное проектирование. Учебник. Москва. Издательский центр «Академия», 2014.
2.  Джанджугазова Е.А.Новые потребительские ценности в пространстве социальных сетей. Научно-практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма». №3, 2014.
3. ЙенсенРолф. Общество мечты. – Спб.: Стокгольмская школа экономики, 2004.
4. Пятирикова Ж.Дополнительный заработок для пенсионера. Как заработать на ненужных вещах? http://namza60.ru/dopolnitelnyij-zarabotok-dlya-pensionera.-kak-zarabotat-na-nenuzhnyix-veshhax.html
5. Приказ Министерства торговли СССР от 23.02.1990 N 26 «О совершенствовании комиссионной торговли непродовольственными товарами». http://www.bestpravo.ru/sssr/
6.  http://fashiony.ru/page.php?id_n=111084
7. http://ninagallery.ru/school/schoolgirl/
8.  www.avito.ru
9. www.slando.ru