Формирование нового образа экономики на основе Интернет-технологий

Джанджугазова Е.А.

Говорят, что любая традиция — это вчерашняя инновация. А сегодняшняя инновация – это завтрашняя традиция. Тогда электронный турбизнес – это способ облечь традицию в современный цифровой формат.

В последние годы влияние Интернета на мировую экономику неуклонно растет. Подавляющее большинство компаний имеют свои представительства в сети (корпоративные сайты), а ряд компаний полностью переносят свой бизнес в Интернет.

Интернет-технологии открыли новые возможности, позволяющие строить деловые отношения на информационной основе, что формирует объективные предпосылки для возникновения и развития информационного общества, которое в свою очередь предлагает новый образ экономики или экономику нового типа (New Economy). Новая экономика носит глобальный характер и базируется на информационной составляющей и в частности на электронном бизнесе и Интернет-экономике. 

Все это позволяет заключить, что современная информационная или «Интернет-экономика» представляет собой глобальную бизнес-среду, в которой любая компания или потребитель, находящиеся в любой точке экономического пространства, могут свободно и с минимальными затратами контактировать с другими компаниями или потребителями с различными целями: совместной работы, торговли, обмена идеями и ноу-хау и пр.).

Интернет как доминирующий инструмент развития современной российской экономики

Широкомасштабное применение современных технологий превратили Интернет в развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки. Сегодня Интернет может рассматриваться как огромный рынок, потенциально способный охватить практически все население Земли. Именно поэтому производители программных и аппаратных решений, торговые, финансовые, транспортные и иные организации, активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Интернете, получившие название электронной коммерции (торговли), а в более широком смысле представляют собой электронный бизнес.

Электронная коммерция — это предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Фактически электронной коммерцией (бизнесом) называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования товаром или услугой было передано от одного лица другому.

Электронный бизнес способствует появлению новой системы организации бизнес-процессов практически во всех отраслях и сферах деятельности и прежде всего за счет их ускорения, так как в данном случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Электронный бизнес объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными), Электронная почта, Интернет, Интранет (обмен информацией внутри компании), Экстранет (обмен информацией с внешним миром). При этом в электронном виде можно передавать любую информацию, создаваемую на компьютере: текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и пр.

Необходимым условием для развития электронного бизнеса является полная автоматическая обработка заказа в системе продавца. Без этого не состоится полной передачи прав собственности в режиме реального времени (онлайн). Подобное действие влечет и юридические последствия. Например, подобные операции в США освобождены от налога с продаж.

Если какой-нибудь американский Web-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. В данном случае смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Следовательно, для обслуживания своих клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного технологического уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. В свою очередь переход в режим онлайн приводит к снижению издержек лишь в тех компаниях, где развернуты системы автоматизации управления.

В этой связи Проект создания автоматизированной информационной системы комплексной поддержки развития въездного и внутреннего туризма, планируемый в рамках федеральной целевой программы «Развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» даст возможность обеспечить эффективную государственную поддержку туристской деятельности в РФ, а также сделать российский турбизнес более прозрачным.

Преимущества электронного бизнеса очевидны и значительны, к ним можно отнести:

• повышение эффективности бизнес-процессов;
• сокращение затрат и как следствие повышение конкурентоспособности бизнеса;
• возможность действовать без посредников;
• независимость от государственных границ, налогов и иных барьеров;
• круглосуточное функционирование бизнеса (круглосуточные продажи);
• интерактивное общение с потребителями;
• возможность моментальной оплаты;
• неограниченная зона охвата и пр.

Растущая процессорная мощь, падение стоимости информации и сетевое взаимодействие контрагентов бизнеса способствуют повышению производительности труда, стимулируют инновации и дальнейшие технические изменения во всех секторах экономики как высокотехнологичных, так и традиционных. Однако такое воздействие проявляется в разных отраслях неодинаково, что не мешает рассматривать электронный бизнес как ключевую тенденцию развития российской экономики. Вместе с тем следует подчеркнуть, что суть происходящих процессов состоит не столько в распространении самих информационных технологий, сколько в потребности общества вести бизнес на новой информационной основе, активизирующей в свою очередь появление самих Интернет-технологий.

Появление такой потребности объясняется тем, что экономика за последние 15-20 лет кардинально изменилась. Произошел переход от индустриального общества к постиндустриальному или информационному обществу и его суть в том, что радикально изменилось соотношение ролей экономических агентов. В индустриальную эпоху главным товаром были материальные предметы, а в постиндустриальную — информация, идеи, права, нематериальные активы. Соответственно ведущая роль в индустриальном обществе принадлежала владельцу средств производства, а в постиндустриальном эта роль переходит к владельцу прав на интеллектуальную собственность.

Такое положение вещей, безусловно, приводит к серьезной структурной перестройке экономики, а, следовательно, на передние рубежи уже не выходят отрасли, базирующиеся на материальном производстве, что требует пересмотра приоритетов в развитии отдельных секторов и отраслей экономики, и в частности смещение акцентов на отрасли, относящихся к новой технологической волне к которым, в свою очередь относится туризм.

В этой связи туризм является наиболее важной составляющей развития новой экономики, ориентированной на сетевые Интернет-технологии, так как создаваемое Интернет-пространство обеспечивает пользователям практически ничем не ограниченную информационную свободу, дающую возможность перемещаться в виртуальном туристском пространстве (виртуальные путешествия, экскурсии и пр.), а также интерактивность – или вовлеченность в действие (виртуальные викторины, дискуссии, демонстрации и пр.).

Основные направления развития электронного бизнеса:

Первое предполагает перенос в Интернет привычных коммуникационных механизмов, что позволяет использовать традиционные схемы на новой информационно-технологической основе. В качестве примера можно упомянуть электронный документооборот, системы бронирования и резервирования мест в отеле, транспорте и пр.

Второе предполагает применение Интернета не только как канала коммуникации, но и как особого информационного пространства, в котором функционируют организации и «живут» люди1.

Гармоничное сочетание туристской деятельности и Интернет-технологий подтверждается растущей долей туризма на рынке электронной коммерции. В частности по денежному обороту туристское обслуживание находится на четвертой позиции, а по количеству продаж на пятой, опережая многие высокодоходные отрасли и в частности сектор финансовых услуг, что подчеркивает растущую сервисоориентированность Интернета.

Основные сектора электронного бизнеса

Электронный бизнес — любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для совершения сделок и получения прибыли. Деловая активность в информационной сети реализуется через взаимодействия сторон (ключевых контрагентов бизнеса). Сектора электронного бизнеса складываются в зависимости от целевой группы потребителей или состава участников коммуникаций (контрагентов бизнеса):

1.​ Бизнес-бизнес (B2B) — включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Примером из категории бизнес-бизнес может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты.

2.​ Бизнес-потребитель (B2C) – представлена сетью электронной розничной торговли товарами и услугами.

3.​ Бизнес-администрация (B2A) — данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и администрации. В частности она может быть представлена сделками между компаниями и правительственными организациями.

4.​ Потребитель-администрация (C2A) — данная категория включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей.

5.​ Потребитель-потребитель (C2C) – представлена системой взаимодействия потребителей для обмена информацией и др. коммуникаций.

Вместе с тем набирает обороты электронная система взаимодействия между учреждениями государственного управления (министерствами, ведомствами, службами и пр.), это активизирует появление сектора — Администрация-администрация (А2A).

Рассмотрим основные сектора электронного бизнеса на примере туристской сферы.

В качестве групп контрагентов (участников) коммуникаций, составляющих сектора электронного бизнеса в сфере туризма можно выделить:

Группа B (субъекты туристского бизнеса) – фирмы туроператоры, турагенты, турбюро, гостиницы и прочие коллективные и индивидуальные средства размещения, предприятия питания, транспорта, досуга, спорта и др. фирмы и компании, участвующие в производстве и реализации туристских продуктов и услуг.

Группа C (туристы) – индивидуальные и групповые потребители туристских продуктов и услуг.

Группа A – (организации и учреждения) – Министерство культуры РФ, Министерство образования и науки РФ, Министерство экономического развития РФ, Министерство Регионального развития РФ, Министерство здравоохранения и социального развития РФ, Ростуризм, и др.

Рассмотрим функции, интересы, инструменты и проблемы коммуникаций на примере секторов электронного бизнеса в туризме в таблице 1.

Из вышеизложенного вытекают направления развития электронного туристского бизнеса:

1. Формирование современной информационной системы, обеспечивающей хранение и обработку значительных массивов информации в туристской отрасли;

2. Создание базового программно-технологического комплекса, ориентированного на предоставление информационных услуг и сервисов для различных групп потребителей этой информации (туристов, представителей туриндустрии, инвесторов, поставщиков туристско-рекреационных услуг и пр.);

3. Развитие нового типа образования, в частности выделения профиля электронный турбизнес в рамках направления подготовки: «Туризм»;

4. Разработка мультимедийного контента на основе перевода существующих знаний и сведений в цифровой контент;

5. Широкомасштабное развитие мультимедийных технологий как нового способа развития потенциала науки, образования, культуры, бизнеса и пр.

6. Применение Интернет-технологий обеспечивающих общую платформу для развития социальных проектов и электронных сообществ (в.т.ч. профессиональных и по интересам) и пр. В этой связи, можно выделить ряд ключевых задач, обеспечивающих применение информационных технологий в теорию и практику изучения туристских ресурсов:

— формирование федеральной электронной базы данных туристских ресурсов России;

— создание электронных каталогов, путеводителей по регионам РФ;

— создание аннотированной подборки ссылок на самодеятельные электронные ресурсы в сети Интернет;

— проведение Интернет-конференций, выставок, экскурсий, краеведческих экспедиций и пр.;- формирование мощного сообщества пользователей (партнеров);-

— создание многофункциональной площадки с большим количеством разнообразных сервисов (для туристских администраций, турфирм, туристов и пр.).

Литература

1. Джанджугазова Е.А. Инновационный проект Российского государственного университета туризма и сервиса. Живая карта России. М.:КНОРУС, 2011.
2. Джанджугазова Е.А. Туризм и инновационное развитие: Проект ФГОУВПО «РГУТиС» «Живая карта России». Научно-практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма». №3, 2010.
3. М.Муравьева. Инновации: Инноваци России. http://www.strf.ru/material.aspx?CatalogId=223&d_no=40950
4. Чубайс А. «Инновационная экономика в России: что делать? Журнал «Вопросы экономики», №1, 2011.
5. http://www.skitalets.ru/trips/2010/vologda_pomazova/