Джанджугазова Е.А.
Говорят, что любая традиция — это вчерашняя инновация. А сегодняшняя инновация – это завтрашняя традиция. Тогда электронный турбизнес – это способ облечь традицию в современный цифровой формат.
В последние годы влияние Интернета на мировую экономику неуклонно растет. Подавляющее большинство компаний имеют свои представительств
Интернет-техноло
Все это позволяет заключить, что современная информационная или «Интернет-эконом
Интернет как доминирующий инструмент развития современной российской экономики
Широкомасштабное применение современных технологий превратили Интернет в развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки. Сегодня Интернет может рассматриваться как огромный рынок, потенциально способный охватить практически все население Земли. Именно поэтому производители программных и аппаратных решений, торговые, финансовые, транспортные и иные организации, активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в Интернете, получившие название электронной коммерции (торговли), а в более широком смысле представляют собой электронный бизнес.
Электронная коммерция — это предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети. Фактически электронной коммерцией (бизнесом) называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования товаром или услугой было передано от одного лица другому.
Электронный бизнес способствует появлению новой системы организации бизнес-процессов практически во всех отраслях и сферах деятельности и прежде всего за счет их ускорения, так как в данном случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Электронный бизнес объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange — электронный обмен данными), Электронная почта, Интернет, Интранет (обмен информацией внутри компании), Экстранет (обмен информацией с внешним миром). При этом в электронном виде можно передавать любую информацию, создаваемую на компьютере: текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и пр.
Необходимым условием для развития электронного бизнеса является полная автоматическая обработка заказа в системе продавца. Без этого не состоится полной передачи прав собственности в режиме реального времени (онлайн). Подобное действие влечет и юридические последствия. Например, подобные операции в США освобождены от налога с продаж.
Если какой-нибудь американский Web-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. В данном случае смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Следовательно, для обслуживания своих клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного технологического уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов
В этой связи Проект создания автоматизированн
Преимущества электронного бизнеса очевидны и значительны, к ним можно отнести:
- повышение эффективности бизнес-процессов
; - сокращение затрат и как следствие повышение конкурентоспособ
ности бизнеса; - возможность действовать без посредников;
- независимость от государственных границ, налогов и иных барьеров;
- круглосуточное функционирование бизнеса (круглосуточные продажи);
- интерактивное общение с потребителями;
- возможность моментальной оплаты;
- неограниченная зона охвата и пр.
Растущая процессорная мощь, падение стоимости информации и сетевое взаимодействие контрагентов бизнеса способствуют повышению производительнос
Появление такой потребности объясняется тем, что экономика за последние 15-20 лет кардинально изменилась. Произошел переход от индустриального общества к постиндустриальн
Такое положение вещей, безусловно, приводит к серьезной структурной перестройке экономики, а, следовательно, на передние рубежи уже не выходят отрасли, базирующиеся на материальном производстве, что требует пересмотра приоритетов в развитии отдельных секторов и отраслей экономики, и в частности смещение акцентов на отрасли, относящихся к новой технологической волне к которым, в свою очередь относится туризм.
В этой связи туризм является наиболее важной составляющей развития новой экономики, ориентированной на сетевые Интернет-техноло
Основные направления развития электронного бизнеса:
Первое предполагает перенос в Интернет привычных коммуникационных механизмов, что позволяет использовать традиционные схемы на новой информационно-те
Второе предполагает применение Интернета не только как канала коммуникации, но и как особого информационного пространства, в котором функционируют организации и «живут» люди1.
Гармоничное сочетание туристской деятельности и Интернет-техноло
Основные сектора электронного бизнеса
Электронный бизнес — любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для совершения сделок и получения прибыли. Деловая активность в информационной сети реализуется через взаимодействия сторон (ключевых контрагентов бизнеса). Сектора электронного бизнеса складываются в зависимости от целевой группы потребителей или состава участников коммуникаций (контрагентов бизнеса):
1. Бизнес-бизнес (B2B) — включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Примером из категории бизнес-бизнес может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты.
2. Бизнес-потребите
3. Бизнес-администр
4. Потребитель-адми
5. Потребитель-потр
Вместе с тем набирает обороты электронная система взаимодействия между учреждениями государственного управления (министерствами, ведомствами, службами и пр.), это активизирует появление сектора — Администрация-ад
Рассмотрим основные сектора электронного бизнеса на примере туристской сферы.
В качестве групп контрагентов (участников) коммуникаций, составляющих сектора электронного бизнеса в сфере туризма можно выделить:
Группа B (субъекты туристского бизнеса) – фирмы туроператоры, турагенты, турбюро, гостиницы и прочие коллективные и индивидуальные средства размещения, предприятия питания, транспорта, досуга, спорта и др. фирмы и компании, участвующие в производстве и реализации туристских продуктов и услуг.
Группа C (туристы) – индивидуальные и групповые потребители туристских продуктов и услуг.
Группа A – (организации и учреждения) – Министерство культуры РФ, Министерство образования и науки РФ, Министерство экономического развития РФ, Министерство Регионального развития РФ, Министерство здравоохранения и социального развития РФ, Ростуризм, и др.
Рассмотрим функции, интересы, инструменты и проблемы коммуникаций на примере секторов электронного бизнеса в туризме в таблице 1.
Из вышеизложенного вытекают направления развития электронного туристского бизнеса:
1. Формирование современной информационной системы, обеспечивающей хранение и обработку значительных массивов информации в туристской отрасли;
2. Создание базового программно-техно
3. Развитие нового типа образования, в частности выделения профиля электронный турбизнес в рамках направления подготовки: «Туризм»;
4. Разработка мультимедийного контента на основе перевода существующих знаний и сведений в цифровой контент;
5. Широкомасштабное развитие мультимедийных технологий как нового способа развития потенциала науки, образования, культуры, бизнеса и пр.
6. Применение Интернет-техноло
— формирование федеральной электронной базы данных туристских ресурсов России;
— создание электронных каталогов, путеводителей по регионам РФ;
— создание аннотированной подборки ссылок на самодеятельные электронные ресурсы в сети Интернет;
— проведение Интернет-конфере
— создание многофункциональ
Литература
- Джанджугазова Е.А. Инновационный проект Российского государственного университета туризма и сервиса. Живая карта России. М.:КНОРУС, 2011.
- Джанджугазова Е.А. Туризм и инновационное развитие: Проект ФГОУВПО «РГУТиС» «Живая карта России». Научно-практичес
кий журнал «Современные проблемы сервиса и туризма». №3, 2010. - М.Муравьева. Инновации: Инноваци России. http://www.strf.
ru/material.aspx ?CatalogId=223&d _no=40950 - Чубайс А. «Инновационная экономика в России: что делать? Журнал «Вопросы экономики», №1, 2011.
- http://www.skita
lets.ru/trips/20 10/vologda_pomaz ova/