Зайцева Наталия Александровна

Зайцева Н.А.

Зайцева Н.А.

Руководитель Департамента развития образовательной деятельности Федерации рестораторов и отельеров, директор Научно-исследовательского центра исследований развития туризма и межрегионального сотрудничества Балтийском регионе, бизнес-тренер компании Ораторика.
Область основных научных и практических интересов: профессиональные стандарты и сертификация квалификаций персонала в индустрии туризма и гостеприимства, стратегическое управление развитием туризма в регионах, стратегия формирования человеческого капитала на макро- и микроуровне, эффективный менеджмент и самоменеджмент.

Проекты: руководитель и участник ряда научных проектов по развитию индустрии туризма в регионах, соисполнитель проектов по разработке профессиональных стандартов для индустрии питания и гостеприимства, участник программ кадрового резерва для Фонда социального страхования РФ и Следственного комитета России.

Публикации: автор около 200 научных работ в области управления в туризме и гостеприимстве, в том числе 8 учебных пособий («Гостиничный менеджмент»(2014 г.), «Управление персоналом в гостиницах» (2013 г.), «Менеджмент в сервисе и туризме» (2012 г.) и другие), бизнес-книги «Десять советов по взаимодействию с проблемными подчиненными, руководителями, слушателями» (2014 г.), более 30 статей в профессиональных журналах («Генеральный директор», «Личные продажи», «Корпоративные университеты», «Управление корпоративной культурой», «Отель», «Пять звезд», «Планета отелей» и другие).

Портфолио Зайцевой Н.А.

Поделиться в соц. сетях: