Научно-практический журнал «Российские регионы: взгляд в будущее»

Тема номера: «Качество жизни российского населения», «Экологические проблемы и способы решения»

Выпуск № 3-4 (том 11), декабрь, 2024

Содержание / Contens
От редакции / From editor

Актуальная тема

Анатомия потребительского поведения: современный контекст

Джанджугазова Е.А.

Статья раскрывает проблему потребительского поведения в контексте существующего общества потребления. Особенное внимание автор уделяет потребительскому поведению молодежи, подчеркивая его особенности и различия по сравнению с потребителями других возрастных групп. Опираясь на статистические исследования отмечается, что эмоциональный настрой потребителей в процессе совершения покупки товаров и услуг — это важный показатель жизни общества, который позволяет прогнозировать состояние спроса на товары и услуги, а также приоритеты в области развития производства и потребления.

Ключевые слова: потребительское поведение, общество потребления, эмоциональное восприятие покупки.

Anatomy of consumer behavior: modern context

E.Dzhandzhugazova

The article reveals the problem of consumer behavior in the context of the existing consumer society. The author pays special attention to the consumer behavior of young people, emphasizing its features and differences in comparison with consumers of other age groups. Based on statistical studies, it is noted that the emotional mood of consumers in the process of purchasing goods and services is an important indicator of the life of society, which allows us to predict the state of demand for goods and services, as well as priorities in the field of development of production and consumption.

Keywords: consumer behavior, consumer society, emotional perception of purchase.

Эффективное управление

Риск-менеджмент и антикризисное управление в индустрии туризма

Зайцева Н.А.

Ключевые слова: риск-менеджмент, антикризисное управление, индустрия туризма, кадры, банкротство.

В статье представлены материалы о применении риск-менеджмента и антикризисного управления в индустрии туризма. Обобщены основные причины банкротства турфирм, обоснована роль менеджмента турфирм в банкротстве турфирм и их ликвидации. Описаны основные характеристики риска, предложен алгоритм оценки рисков в деятельности турфирм с описанием примеров реализации этих этапов. Обобщён опыт и рекомендации руководителей фирм, оказавшихся в кризисной ситуации. Материалы статьи могут быть полезны в практической деятельности турфирм, а также при проведении занятий по Риск-менеджменту и антикризисному управлению в турфирмах.

Risk management and crisis management in the tourism industry

N. Zaitseva

The article presents materials on the use of risk management and crisis management in the tourism industry. The main reasons for the bankruptcy of travel agencies are summarized, the role of travel agency management in the bankruptcy of travel agencies and their liquidation is substantiated. The main characteristics of risk are described, an algorithm for assessing risks in the activities of travel agencies is proposed with a description of examples of the implementation of these stages. The experience and recommendations of company managers who found themselves in a crisis situation are summarized. The materials of the article can be useful in the practical activities of travel agencies, as well as when conducting classes on Risk Management and Crisis Management in travel agencies.

Keywords: risk management, crisis management, tourism industry, personnel, bankruptcy

Комплексный анализ качества услуг: понятия, вызовы и стратегии

Алсалама Афраа, Кобяк М.В.

Статья представляет собой комплексный анализ качества услуг, включая основные понятия, вызовы, стоящие перед организациями, и стратегии, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг. Особое внимание уделяется определению стандартов качества, факторам, влияющим на него, а также практическим способам их реализации с высокой эффективностью. Статья основана на современных научных исследованиях и актуальных источниках.

Ключевые слова: Качество услуг, стандарты качества, вызовы, стратегии улучшения качества, удовлетворенность клиентов, оценка производительности, сервисные организации.

Comprehensive Analysis of Service Quality: Concepts, Challenges and Strategies

Alsalama,M. Kobyak

This article provides a comprehensive analysis of service quality, including key concepts, challenges facing organizations, and strategies aimed at improving the quality of services provided. Special attention is given to defining quality standards, identifying influencing factors, and outlining practical methods for effective implementation. The article is based on current scientific research and relevant sources.

Keywords: Service quality, quality standards, challenges, quality improvement strategies, customer satisfaction, performance evaluation, service organizations.

Туризм и гостеприимство

ESG трансформация как инструмент управления устойчивым развитием туризма

Войнова Я.А., Мишулина С. И.

Несмотря на трудности реализации, рост дискуссий и критики в адрес Зеленой повестки, растет понимание неизбежности смены парадигмы развития, активный теоретический поиск путей и инструментов трансформации. На международном и национальных уровнях продолжают активно формироваться институты устойчивого развития, формализуются параметры устойчивости и методологии ее оценивания. Интеграция ESG (environmental, social, governance) принципов в систему управления бизнесом признается многими теоретиками и практиками обязательным условием устойчивого развития экономики и достижения ЦУР ООН. Цель исследования – анализ практики отечественных предприятий туризма по формированию ESG-интегрированных систем управления устойчивым развитием. Исследование построено на использовании методов кейсового анализа, включая общенаучные методы, сравнительный и контент анализ, а также методы, заимствованные из смежных дисциплин. Результаты исследования могут быть полезны как для дальнейшего развития теории ESG-трансформации индустрии туризма, так и для практики формирования ESG интегрированных систем управления устойчивым развитием субъектов туристического бизнеса.

Ключевые слова:устойчивое развитие, туризм,ESG, система управления, кейсовый метод исследования.

ESG transformation as a tool for managing sustainable tourism development

Ya. Voinova, S.Mishulina[1]

Despite the difficulties of implementation, the growth of discussions and criticism of the Green Agenda, there is a growing understanding of the inevitability of a change in the development paradigm, an active theoretical search for ways and tools for transformation. At the international and national levels, sustainable development institutions continue to be actively formed, sustainability parameters and assessment methodologies are formalized. The integration of ESG (environmental, social, governance) principles into the business management system is recognized by many theorists and practitioners as a prerequisite for sustainable economic development and the achievement of the UN SDGs. The purpose of the study is to analyze the practice of domestic tourism enterprises in forming ESG-integrated sustainable development management systems. The study is based on the use of case study methods, including general scientific methods, comparative and content analysis, as well as methods borrowed from related disciplines. The results of the study can be useful both for the further development of the theory of ESG transformation of the tourism industry and for the practice of forming ESG integrated sustainable development management systems of tourism business entities.

Key words: sustainable development, tourism, ESG, management system, case study method.

От курортного сбора к туристическому налогу

Тищук М.О., Гапонова Ю.Е. Орлова В.В.

В 2024 году в РФ закончился эксперимент по взиманию курортного сбора, и с января 2025 года на территории РФ по решению органов местного самоуправления моет функционировать туристический налог. В статье рассматриваются краткие итоги курортного сбора и перспективы туристического налога.

Ключевые слова: курортный сбор, туристический налог, туристская отрасль, туристская инфраструктура.

From resort tax to tourist tax

M. Tishchuk, Yu. Gaponova, V. Orlova

In 2024, the experiment on collecting a resort tax ended in the Russian Federation, and from January 2025 on the territory of the Russian Federation, by decision of local governments, a tourist tax can operate. The article discusses a brief summary of the resort fee and the prospects for the tourist tax.

Key words: resort tax, tourist tax, tourism industry, tourism infrastructure.

Этнический туризм в Карелии: мнение потребителей

Пономарева И.Ю., Черкасов Н.Р.

В статье приводятся результаты оценки осведомленности и заинтересованности потенциальных потребителей в этнотуристическом продукте Республики Карелия. В работе используются статистические, аналитические методы исследования, а также опрос с помощью сервиса Google. Формы.  Анализ степени изученности вопроса этнического туризма Карелии позволил выявить несколько ключевых проблем, тормозящих его развитие, и показал актуальность данного исследования. На основе проведенного онлайн-анкетирования делается вывод о достаточно большой степени осведомленности респондентов об этническом туризме в Карелии и об их заинтересованности в турпродукте подобного вида, особенно в форме этнофестивалей.

Ключевые слова: этнический туризм, республика Карелия, онлайн-анкетирование

Ethnic tourism in Karelia: consumer opinion

I. Ponomareva, N. Cherkasov

The article presents the results of assessing the awareness and interest of potential consumers in the ethnotourism product of the Republic of Karelia. The work uses statistical and analytical research methods, as well as a survey using the Google Forms service. An analysis of the degree to which the issue of ethnic tourism in Karelia has been studied has revealed several key problems hampering its development and has shown the relevance of this research. Based on the online survey, it is concluded that respondents have a fairly high degree of awareness of ethnic tourism in Karelia and their interest in tourism products of this type, especially in the form of ethnic festivals.

Keywords:ethnic tourism, Republic of Karelia, online survey

Методика конкурентного анализа московских отлей люксового сегмента

Мачикина М. Д., Федорченко П. С.

Данная статья посвящена особенностям применения ключевого метода маркетингового анализа — анализ конкурентов. В качестве объектов сравнения автор выбрал пятизвездочные сетевые гостиницы в г. Москве. Сравнительный анализ был проведен по ряду важнейших признаков, способных объективно выявить конкурентные преимущества отелей. В заключении обоснована роль и необходимость применения анализа конкурентов при проведении маркетинговых исследований в индустрии гостеприимства.

Ключевые слова: маркетинговые исследования, анализ конкурентов, конкурентные преимущества, индустрия гостеприимства.

Methodology of competitive analysis of Moscow luxury hotels

M.Machikina, P. Fedorchenko

This article is devoted to the features of the application of the key method of marketing analysis — competitor analysis. As objects of comparison, the author chose five-star chain hotels in Moscow. Comparative analysis was carried out on a number of key features that can objectively identify the competitive advantages of hotels. In conclusion, the role and necessity of using competitor analysis in conducting marketing research in the hospitality industry is substantiated.

Keywords: marketing research, competitor analysis, competitive advantages, hospitality industry.

Культура

Новый музейный проект глазами посетителей

Джанджугазова Е.А.

Статья посвящена изменению отношения потребителей к музейным продуктам – выставкам и музейным проектам за последние 10-15 лет. Автор приводит статистику посещения российских музеев на основании которой предлагает проследить перемены в поведении посетителей. Также приводится сравнительный анализ потребителей музейного продукта до и после 2019года. Во второй части статьи отмеченные тенденции раскрываются на примере анализа отношения посетителей Третьяковской галереи к выставке «Передвижники».

Ключевые слова: музей, музейный проект, Третьяковская галерея, выставка «Передвижники», поведение потребителей.

New museum project through the eyes of visitors

E.Dzhandzhugazova

The article is devoted to the change in consumer attitudes towards museum products – exhibitions and museum projects over the past 10-15 years. The author provides statistics on visits to Russian museums, based on which she proposes to trace changes in visitor behavior. A comparative analysis of museum product consumers before and after 2019 is also provided. In the second part of the article, the noted trends are revealed using the example of analyzing the attitude of visitors to the Tretyakov Gallery to the exhibition «Peredvizhniki».

Keywords: museum, museum project, Tretyakov Gallery, «Peredvizhniki» exhibition, consumer behavior.

Информация об авторах / About autors

Поделиться в соц. сетях: